PREGUNTAS
1. Sobre el Servicio de Grabado Láser
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¿Cuánto tiempo tarda el grabado de un reloj o joya?
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¡Es al instante! Gracias a nuestra tecnología láser avanzada en tienda, personalizamos tu pieza en aproximadamente 10 a 15 minutos. No tienes que esperar días ni afecta el tiempo de entrega de tu pedido.
¿Qué puedo grabar en mis piezas?
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Podemos grabar nombres, fechas especiales, frases cortas e incluso algunos símbolos o logotipos sencillos. El láser es de alta precisión, garantizando un acabado limpio y elegante en acero, oro, plata o cuero.
¿El grabado tiene un costo adicional?
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Por la compra de cualquier reloj o joya en nuestra tienda, el grabado básico de una fecha o nombre es Gratis. Consulta con nuestros asesores por diseños más complejos.
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¿Puedo devolver un producto después de haberlo grabado?
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Al ser una pieza personalizada exclusivamente para ti, los productos grabados no admiten cambios ni devoluciones. Te recomendamos verificar bien el texto y el diseño con nuestro personal antes de proceder.
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2. Ubicación y Experiencia en Tienda
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¿Dónde están ubicados exactamente en el Mall Plaza Comas?
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Nos encontramos en el 2do nivel, en una ubicación céntrica y de fácil acceso, justo frente a la tienda Pionier. ¡Te esperamos para asesorarte personalmente!
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¿Puedo comprar por la web y recogerlo en la tienda de Comas?
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Sí, contamos con el servicio de 'Recojo en Tienda'. Solo selecciona esta opción al finalizar tu compra y podrás pasar por tu pedido el mismo día, aprovechando para realizar el grabado láser al instante si así lo deseas.
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3. Garantía y Autenticidad de Relojes
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¿Los relojes son originales?
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Absolutamente. Solo vendemos relojes 100% originales de marcas autorizadas. Cada reloj se entrega con su caja original, manual y certificado de garantía internacional del fabricante.
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¿Qué cubre la garantía de los relojes?
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La garantía cubre cualquier defecto de fabricación en la maquinaria por un periodo de 1 año. No cubre daños por mal uso, cristales rotos o desgaste de la correa.
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4. Joyería Fina y Mantenimiento
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¿De qué materiales son sus joyas?
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Trabajamos exclusivamente con materiales de alta calidad, como Oro de 18k, Plata Ley 925, Plata Ley 950 y acero. Todas nuestras piezas de joyería fina pasan por un control de calidad para asegurar su durabilidad y brillo.
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¿Ofrecen servicio de mantenimiento o limpieza?
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Sí, para mantener tus joyas como el primer día, ofrecemos servicio de limpieza profesional. Si adquiriste con nosotros la pieza en Oro de 18k o Plata 925 o 950, la primera limpieza es de cortesía.
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5. Envíos y Seguridad
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¿Es seguro enviar una joya de alto valor por delivery?
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Totalmente. Todos nuestros envíos viajan asegurados por el 100% de su valor. Además, utilizamos un empaque discreto (sin logos exteriores) para garantizar que nadie sepa qué hay dentro hasta que llegue a tus manos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar tardan de 3 a 5 días hábiles, incluye los artículos personalizados o grabados.
6. Tallas y Ajustes
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Puedes descargar nuestra Guía de Tallas Imprimible.
¿Pueden ajustar la correa del reloj antes del envío?
¡Por supuesto! Indícanos la medida de tu muñeca en los comentarios de tu pedido y nuestros técnicos la ajustarán sin costo adicional. Incluiremos los eslabones sobrantes en el paquete.